Politique de remboursement

Chez Disklok Canada, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si vous devez annuler votre commande, les modalités de remboursement ci-dessous s'appliquent :

Avant l'expédition : Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous avez droit au remboursement intégral du prix d'achat. Le remboursement sera effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat. Veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrables pour le traitement du remboursement après la réception de votre demande.
Après l'expédition, avant la livraison : Si votre commande a déjà été expédiée, mais n'a pas encore été livrée, vous pouvez tout de même demander un remboursement. Dans ce cas, il vous incombera de nous retourner l'article à vos frais. Une fois l'article retourné reçu, nous vous rembourserons le prix d'achat intégral, à l'exclusion des frais d'expédition déjà engagés, puisque la commande a déjà été expédiée. Veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrables pour le traitement du remboursement après la réception de la commande retournée.

Politique de retour

Nous nous efforçons de fournir des produits de haute qualité qui répondent à vos attentes, mais nous comprenons qu'il peut parfois être nécessaire de retourner un article. Voici comment fonctionnent les retours :

Délai de retour : Vous disposez d'un délai de 7 jours pour amorcer un retour, à compter de la livraison.
Autorisation de retour de marchandise (RMA) : Pour amorcer le processus de retour, veuillez demander une autorisation de retour de marchandise (RMA) en communiquant avec notre équipe du service à la clientèle. Une RMA vous sera envoyée par courriel, et vous disposerez de 3 jours à compter de sa réception pour nous réexpédier l'article.
Frais de remise en stock : Veuillez noter que des frais de remise en stock peuvent s'appliquer si des pièces du Disklok sont manquantes ou s'il présente des signes évidents d'utilisation ou des dommages.
État des articles retournés : Tous les articles retournés seront inspectés à leur réception. Pour faciliter le processus de retour, veuillez retourner l'article dans son état d'origine, avec l'ensemble de son emballage, de ses accessoires et de sa documentation d'origine.
Processus de remboursement : Une fois l'article retourné reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement. Le remboursement sera effectué au moyen du mode de paiement utilisé lors de l'achat, déduction faite des frais de remise en stock applicables.

Renseignements supplémentaires

Frais d'expédition : Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables pour les articles retournés, sauf si le retour est attribuable à une erreur de notre part.
Coordonnées : Pour toute question ou préoccupation concernant votre commande, votre retour ou votre remboursement, veuillez communiquer avec notre équipe du service à la clientèle. Nous sommes là pour vous aider et veiller à votre satisfaction à l'égard de votre achat chez Disklok Canada.